Kjøpsbetingelser

Sist oppdatert: 16.09.2026

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp fra Mad-Croc Norge AS, org.nr. 938 410 267

E-post: Post@madcroc.no

1. Bestilling

Når du gjennomfører en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er bindende når bestillingen er bekreftet.

Kunden er selv ansvarlig for at opplysningene som oppgis ved bestilling er korrekte.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en ordre dersom varen er utsolgt, det foreligger en åpenbar pris- eller produktfeil, eller bestillingen av andre grunner ikke kan gjennomføres. Eventuelt innbetalt beløp refunderes.

2. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK inkludert merverdiavgift, med mindre annet er tydelig opplyst.

Eventuelle fraktkostnader kommer frem før bestillingen fullføres.

Vi kan endre priser og produktinformasjon uten varsel. Endringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger, med mindre det foreligger en åpenbar feil.

Betaling skjer med de betalingsløsningene som til enhver tid tilbys i nettbutikken.

3. Levering

Vi leverer til adresser i Norge.

Bestillinger pakkes og klargjøres for utsendelse to ganger per uke, mandag og onsdag. Etter pakking hentes forsendelsene av vårt transportselskap for videre transport til kunden.

Bestillinger som legges inn etter vår frist for pakking mandag eller onsdag, vil normalt bli behandlet ved neste utsendelse.

Selve transporttiden avhenger av valgt transportør, leveringssted og andre forhold hos transportøren. Oppgitt leveringstid er derfor veiledende med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som oppstår etter at forsendelsen er overtatt av transportselskapet, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

4. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss, kan medføre kostnader for retur og behandling.

Dersom du ikke ønsker varen, skal du kontakte oss eller benytte angreretten i stedet for å la pakken bli uavhentet.

5. Angrerett – privatkunder

Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angreretten gjelder fra varen er mottatt.

Varen skal returneres innen 14 dager etter at angreretten er benyttet. Kunden dekker returkostnaden med mindre annet følger av loven eller er avtalt.

Varer som etter sin art ikke kan returneres etter angrerettloven, er unntatt fra angreretten.

For produkter med begrenset holdbarhet gjelder de begrensningene som følger av angrerettloven.

6. Reklamasjon – privatkunder

Dersom en vare har en mangel, har forbrukeren rett til å reklamere etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Reklamasjon skal sendes til Post@madcroc.no innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Oppgi ordrenummer og beskriv feilen. Bilder kan vedlegges dersom det er relevant.

Vi behandler reklamasjonen i henhold til gjeldende lovgivning.

7. Bedriftskunder (B2B)

Ved kjøp som skjer som ledd i næringsvirksomhet, gjelder dette avsnittet foran bestemmelsene som gjelder for privatkunder.

7.1 Ingen angrerett

Kjøp gjort av virksomheter og andre næringsdrivende omfattes ikke av forbrukernes lovbestemte angrerett, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

7.2 Priser

Alle priser i nettbutikken oppgis inkludert merverdiavgift.

Eventuelle rabatter, kampanjepriser eller individuelle priser gjelder kun dersom dette er skriftlig avtalt.

7.3 Betalingsbetingelser

Standard betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt.

Ved forsinket betaling kan Mad-Croc Norge AS kreve forsinkelsesrenter og eventuelle lovlige kostnader knyttet til innkreving.

Vi kan kreve forhåndsbetaling eller avslå kreditt dersom kundens kredittverdighet, betalingshistorikk eller andre forhold tilsier dette.

7.4 Levering til bedriftskunder

B2B-bestillinger pakkes og klargjøres for utsendelse mandag og onsdag og hentes deretter av vårt transportselskap.

Leveringstid avhenger av transportør og leveringssted. Oppgitt leveringstid er veiledende med mindre annet er skriftlig avtalt.

Del-leveranser kan gjennomføres dersom dette er hensiktsmessig.

7.5 Kontroll ved mottak

Bedriftskunden skal kontrollere varene ved mottak.

Synlige skader, feil antall eller andre avvik skal meldes skriftlig til Post@madcroc.no så snart som mulig.

7.6 Reklamasjon

Reklamasjon fra bedriftskunder skal sendes skriftlig til Post@madcroc.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon.

Bedriftskunden skal gi oss anledning til å undersøke varen før varen eventuelt returneres eller krediteres.

Ved godkjent reklamasjon vil Mad-Croc Norge AS etter eget valg rette feilen, omlevere varen eller kreditere den aktuelle varen, med mindre annet følger av avtalen eller ufravikelig lov.

7.7 Ansvar

For B2B-kunder er Mad-Croc Norge AS ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte inntekter, driftsavbrudd eller tap av data, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Mad-Croc Norge AS’ samlede ansvar for en enkelt ordre er begrenset til det beløpet kunden faktisk har betalt for den aktuelle varen eller ordren, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

7.8 Eiendomsforbehold

Varene forblir Mad-Croc Norge AS sin eiendom inntil kjøpesummen er fullt betalt, i den grad slikt eiendomsforbehold er gyldig etter gjeldende lov.

8. Produkter og emballasje

Produktbilder og informasjon i nettbutikken er ment som illustrasjoner.

Emballasje, design, etiketter og mindre produktdetaljer kan endres av produsenten uten at dette nødvendigvis innebærer at varen er mangelfull.

Ingredienser, allergener, næringsinnhold og annen obligatorisk produktinformasjon fremgår av produktet og/eller nettbutikken.

9. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for tap eller forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Våre forpliktelser overfor forbrukere begrenses aldri utover det som er tillatt etter gjeldende lov.

For bedriftskunder gjelder ansvarsbegrensningene i punkt 7.

10. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

11. Klager og kontakt

Mad-Croc Norge AS
Org.nr.: 938 410 267
E-post: Post@madcroc.no

Ta kontakt med oss dersom det oppstår problemer med en bestilling.

For privatkunder gjelder de klagemulighetene som følger av norsk forbrukerlovgivning.

12. Lovvalg

Kjøpsforhold med privatkunder reguleres av norsk rett, med de ufravikelige rettighetene forbrukeren har etter norsk lovgivning.

Kjøpsforhold med bedriftskunder reguleres av norsk rett. Tvister mellom næringsdrivende skal så langt som mulig søkes løst gjennom dialog. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinære norske domstoler.

13. Endringer

Mad-Croc Norge AS kan oppdatere disse kjøpsbetingelsene ved behov. Den versjonen som gjaldt på tidspunktet for bestillingen, gjelder for den aktuelle bestillingen.